আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। 99win-এ আপনার প্রতিটি তথ্য কঠোর নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তা বিস্তারিত জানুন।
99win-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাবে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী ব্যবস্থা নিই। এই নীতিটি 99win-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমরা বিশ্বাস করি তথ্যের স্বচ্ছতা আস্থার ভিত্তি। তাই আমরা এই নীতিতে স্পষ্ট ভাষায় বলেছি — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং কোথায় যায়। আপনি যদি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তাহলে এই গোপনীয়তা নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরা হবে।
99win-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে প্রণীত। আমরা GDPR (General Data Protection Regulation) নির্দেশিকা এবং বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলি। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না — এটি আমাদের অঙ্গীকার।
এই নীতি যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
99win আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | পরিচয় যাচাই | হ্যাঁ |
| ইমেইল ও ফোন | যোগাযোগ ও OTP | হ্যাঁ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র | KYC যাচাই | বড় লেনদেনে হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট / উইথড্রয়াল | হ্যাঁ |
| আইপি / ডিভাইস | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ | স্বয়ংক্রিয় |
| কুকি ডেটা | অভিজ্ঞতা উন্নয়ন | ঐচ্ছিক |
99win আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে বা আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যবহার করি না। নিচে মূল ব্যবহারগুলো উল্লেখ করা হলো:
99win আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের অপরিবর্তনীয় নীতি।
99win নীতিগতভাবে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে আইনি বা পরিচালনাগত কারণে তথ্য শেয়ার হতে পারে, যা নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:
আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে বা মুনাফার জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা লিজ দিই না।
99win ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।
99win আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে তৈরি যা আপনার তথ্যকে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকার থেকে রক্ষা করে।
তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানান।
আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ আপনার একাউন্ট পর্যবেক্ষণ করে। কোনো অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি।
99win-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত সকল তথ্য দেখতে চাইতে পারবেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার জন্য আপনি আবেদন করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে নিতে বা স্থানান্তর করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
99win আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। একাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। একাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| একাউন্ট তথ্য | একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| KYC নথি | ৫ বছর | AML নিয়মাবলী |
| যোগাযোগের ইতিহাস | ৩ বছর | গ্রাহক সেবা রেকর্ড |
| লগ ফাইল / আইপি | ১২ মাস | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| মার্কেটিং কুকি | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | ব্যবহারকারীর পছন্দ |
নির্ধারিত সময় পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익সম করা হয় যেন আপনাকে সনাক্ত করা না যায়। তথ্য সংরক্ষণ সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
99win সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে আমাদের সেবা ব্যবহার করার অনুমতি নেই। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ১৮-এর কম বলে প্রমাণিত হলে তার একাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নষ্ট করা হবে।
আপনি যদি জানতে পারেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 99win ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানান।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার বার্তা পাওয়ার পর দ্রুততার সাথে সাড়া দেবে।
আমাদের ফ্যাক্স বা পোস্টাল ঠিকানায় যোগাযোগ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন। তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তার (DPO) সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতেও ইমেইল ব্যবহার করতে পারেন।
আমরা শুধু কথায় নয়, প্রযুক্তি ও নীতিতে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।
আপনার সব তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। ডেটাবেজ থেকে শুরু করে ট্রান্সমিশন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে সুরক্ষিত।
আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন শুধু অনুমোদিত কর্মীরা, এবং তাদের প্রতিটি কার্যক্রম লগ করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন এবং দুর্বলতা খুঁজে বের করেন।
অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনাকে তাৎক্ষণিক ইমেইল বা SMS সতর্কতা পাঠানো হয়।
আমাদের ব্যবসায়িক মডেল কখনো আপনার তথ্য বিক্রির উপর নির্ভরশীল নয়। আপনার গোপনীয়তা পণ্য নয়।
GDPR ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে পরিচালিত। আপনার অধিকার আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত।